Bu kitap, kalite kavramını, TKY'yi ve TKY çerçevesinde ortaya çıkan kalite maliyetlerini ele
almaktadır. Kitabın birinci bölümünde, toplam kalite felsefesinin temelini oluşturan kalite ve
bununla ilgili kavramlar ile bu anlayışın tarihsel gelişimi, amaçları, özellikleri; ikinci
bölümünde, toplam kalitenin verimlilik, karlılık ve maliyet ile ilişkisi; üçüncü bölümde,
toplam kalite anlayışının uygulanması sonucunda ortaya çıkan kalite maliyetleri
incelenmektedir. Kitabın son bölümü olan dördüncü bölümde ise, kalite maliyetlerinin
ölçümü, analizi, raporlanması ve azaltılması ile ilgili konular irdelenmektedir.