- Mağazacılığın tüm sektörlerinde, satıştan yönetime tüm kadrolar için mükemmel hizmet ve etkili satışın yolları - Hazır giyim, gıda, gıda dışı, kategori mağazacılığı ve yeme içme sektörü için örnek satış ve hizmet diyalogları - e-ticaretin mağazacılığa etkileri - Kötü hizmetin verdiği zararların boyutları - 35 yılı aşkın mağazacılık deneyimiyle pratik öneriler - Satışın tüm aşamaları için etkili teknikler - İlk karşılaşma anında satışı garantiye almanın yolları - Ürünün faydalarını sunmaya örnekler - Mağazacılıkta satışı gerçekleştiren soru örnekleri - Ürünü
denetmenin pratik yolları - Müşterilerin sık rastlanan itirazlarına cevap örnekleri - Zor durumlarda müşterilerle diyalog örnekleri - Satışı sonuçlandırmanın ve ilave ürün satmanın denenmiş yolları - Satışta doğru beden dili - Mağazacılıkta kullanılacak ve kullanılmayacak
sözcükler - Mağazacılık mesleğinin avantajları ve zorlukları - Başarılı mağazacıların özellikleri