Dijitalleşmenin sosyal hayatın vazgeçilmez bir parçası haline gelmesiyle birlikte insan ihtiyaçlarına hizmet edecek ve hayatı kolaylaştıracak arayışlar; eğitim, sağlık, üretim gibi sanayiden hizmet sektörüne kadar her alanda baş göstermiş, yaratılacak fark ve elde edilecek değer bu yaratıcılık sürecini doğru yönetmeyi zorunluluk haline getirmiştir. Büyümenin, varlığını sürdürmenin ve rekabetin en önemli dinamikleri arasında yer alan 'dijitale yolculuk', içinde bulunduğumuz çağda 'dijitalle yolculuk' olarak şekillenmiş ve yeni bir boyut kazanmıştır. Dijital dönüşüm; yalnızca yatırım ve yeniliklerin değil aynı zamanda iş modelleri ile iş yapma şekillerinin de dönüşümünü ifade eden kritik süreçlerin toplamıdır. Endüstri 4 etkisinin küresel ölçekte hissedildiği günümüzde, işletmelerin atması gereken en önemli adım dijitalleşme ve teknoloji altyapısına yaratıcı biçimde adapte olmaktır. Dijital dönüşüm, hem sistemlerin teknolojiye entegre edildiği bir yapı olması hem de geleneksel düzenden çıkarak hız ve verimliliği arttıracak, içselleştirilmiş yenilikleri yönetme rolüyle, kitlesel iletişimin yaygınlaşması, dijital olgunlaşma, hızlı haberleşme sistemleri sayesinde ortaya çıkan gerçek zamanlı iletişim sürecinin bir parçasıdır.